CONDITIONS GÉNÉRALES

Découvrez ci-dessous les points essentiels de nos conditions générales. 

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Qui sommes-nous ?

IGO Objets Pub est une filliale de Plato Group, grossiste international disposant de plus de 70 ans d’expérience dans le secteur des objets publicitaires et possédant des filiales dans toute l’Europe. 

Voici nos coordonnées :

Plato Group SARL
53 Avenue de l'Europe, Immeubles du Mont, Bâtiment A
59223 Roncq, France
Numéro de TVA  FR 00 377 800 834
Tél : +33(0)3 20 256 980
E-mail : ventes@igo-objetspub.fr
Site internet : www.igo-objetspub.fr

Commande facile

Avec ou sans marquage, il est simple de commander vos articles promotionnels chez nous, par e-mail, téléphone ou en ligne. Quel que soit votre choix pour passer commande, vous recevez toujours une confirmation par email.

Vous avez du mal à vous décider sur les produits à commander ? Consultez les informations produits sur notre site ou dans notre catalogue. Sachez que nous renouvelons régulièrement notre gamme pour y intégrer des centaines de nouveaux articles tendances. Rappelez-vous simplement que les informations produits que nous fournissons sont susceptibles d’être modifiées. Si vous avez des questions sur nos produits, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons heureux de vous aider !

Pour info : si vous souhaitez nous retourner votre commande sans marquage, vous serez facturés de 10% du montant total de votre facture. Cela comprend les frais de main d'oeuvre que cela engendre pour la centrale.

Demandes d’échantillons

La façon la plus simple de choisir les meilleurs articles promotionnels pour votre entreprise, c’est d'abord de le tester. Faites simplement votre demande d’échantillon en ligne et vous le recevrez chez vous en quelques jours (ouvrés). Si l’échantillon vous plaît et que vous voulez passer commande, nous nous assurons que vous recevez vos produits le plus rapidement possible !

Toute commande d'échantillons de moins de 5€ est gratuite. Toute commande suppérieure à ce tarif sera facturée. Il est interndit de réaliser plusieurs commandes dans un court laps de temps; elles serot regroupées et si le montant total dépasse les 5€, ce montant vous sera facturé.  

Certains produits peuvent contenir des étiquettes pour cause de réglementations et de mentions obligatoires. Par exemple, une étiquette de composition pour le textile. Ces éléments peuvent ne pas être visibles sur les photos des articles. Merci de nous contacter au 03 20 256 980 ou de commander un échantillon pour avoir un aperçu complet des articles.

Tarification claire et cohérente

Tous les prix des produits que vous voyez sur notre site internet et dans nos catalogues sont hors taxe et dans la devise indiquée. Certains produits ne seront livrés qu’à partir d’une quantité minimum commandée, que vous pouvez voir sur les pages d’informations produit en ligne. Nous gardons ces quantités de commande minimum le plus bas possible.

Livraison rapide

Nous expédions généralement Ex Works, sauf si nous convenons ensemble d’autres conditions par e-mail ou par courrier.

Vous avez besoin d’être livré à une date précise ? Faites-le nous savoir au moment de votre commande et nous ferons notre possible pour vous livrer à cette date si la situation le permet. S’il n’est pas possible de livrer à la date demandée, nous vous en informerons et trouverons ensemble une autre solution.

Astuce : Parfois, il se peut que vous ayez besoin de commander des articles promotionnels dans l’urgence. Pas de souci, nous avons ce qu’il vous faut ! Les produits de notre catégorie « Articles express » sont votre solution pour des livraisons très rapides.

Paiement flexible

En fonction de votre statut, nous consultons notre assurance crédit qui détermine votre mode de réglement : d'avance ou à 30 jours. Merci de nous consulter pour connaître vos conditions.

Service personnalisé

Une fois que vous avez passé commande, notre service client devient votre interlocuteur. C’est lui qui s’assure que la production et la livraison se déroulent selon vos souhaits. Vous préférez commander par téléphone ou email ? Dans ce cas, vous serez en contact avec notre équipe tout au long du processus de commande. Après avoir téléchargé votre logo sur notre site, ou après nous l’avoir envoyé par email, vous recevrez un bon à tirer d’impression au format numérique. Vous devrez alors vérifier et confirmer ce bon à tirer. Nous imprimerons uniquement le logo que vous avez validée, veillez donc à vérifier soigneusement le bon à tirer. Une fois les articles marqués et réceptionnés, il ne sera pas possible de nous les renvoyer, sauf si cela a été convenu par email ou par courrier au préalable.

Si vous n’êtes pas satisfait du résultat, nous ne le sommes pas non plus ! Dans le cas où les articles reçus ne correspondraient pas à ce que vous avez commandé, faites-le nous savoir par email ou par courrier. Nous trouverons ensemble une solution adaptée.

Si vous choisissez d’annuler une commande que vous avez validée, veuillez également contacter notre service client par email ou par courrier. Dans ce cas, nous pourrions vous demander une compensation pour les frais causés par l’annulation.

Délais de rétractation

Les articles sans marquage peuvent nous être renvoyés dans un délai de 14 jours ouvrés. Les articles doivent être retournés dans leur emballages d'origine. Merci de nous contacter avant de procéder au retour afin que nous puissions l'organiser ensemble au mieux. Les frais de port de votre retour sont à votre charge. Cela ne s'applique pas aux commandes d'échantillons.

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